一场本应展现时尚格调的新品对话直播，最终却以“尴尬冷场”和“职业素养争议”冲上热搜。据11月3日报道，11月1日，歌力思集团旗下英国轻奢品牌Self-Portrait邀请演员朱珠参与直播，由曾凭恋爱综艺《心动的信号》走红的KOL翁青雅主持。不料，整场直播却因主持人多次念错品牌名、自顾落座、忘词卡顿及话题浅薄，沦为一场“翻车现场”。
直播中的细节更让观众直呼“看不下去”。礼仪方面，翁青雅在朱珠开门后未礼让或协助，径直走入采访间，留下朱珠自行关门；入座时也未谦让嘉宾，抢先占据主位沙发，被网友狠批“职业素养匮乏”。
专业表现更是硬伤频出：品牌名“Self-Portrait”被她多次错念成“Self-Fortrait”，中英文混杂表达混乱；提问内容浅显，反复追问“穿得好看吗”之类表面问题，未能深挖朱珠的艺术背景与时尚见解；多次冷场还需朱珠主动救场，最终品牌方不得不紧急增派主持人接管流程。
事件发酵后，翁青雅于11月2日发文道歉，称因首次见到朱珠“太激动紧张”，并向朱珠及公众致歉，承诺继续成长。文末自嘲“大家以后觉得自己闯祸了可以看看翁青雅的探访”，试图轻松化解。朱珠则高情商回应：“没关系，早就翻儿啦”，赢得一片称赞。
而品牌方歌力思集团于11月3日对界面新闻作出正式回应，承认“这次事件让我们深刻反思”，指出品牌在活动流程管理与执行细节上存在“明显不足”，并表示已第一时间启动全面复盘，承诺未来工作将建立在“专业、严谨”基础之上。
不过，这份声明并未解释主持人选拔标准、是否涉及资源置换等争议焦点，仅删除直播回放试图平息风波，被网友批为“欲盖弥彰”。尽管直播片段已在网络广泛传播，品牌声誉受损，仍有部分消费者表示不影响购买意愿，认为翁青雅“英伦大小姐”人设与品牌调性本就契合。
无论如何，这场直播“翻车”不只是一场意外失误，更折射出品牌在活动执行、人选把关与危机应对上的系统性短板。下一次，哪个品牌又会“踩坑”？或许更该问问：在流量与人气之外，专业与尊重是否才是真正不该被忽略的底色？